北海道遺産に選ばれた仙台藩白老元陣屋資料館で13日、マナー講師を迎えて町民向けの「おもてなし・コミュニケーション講座」が開かれた。15～75歳の町民約20人が受講し、心のこもったガイドになるための礼儀作法を学んだ。2022年度地域人材育成・活用事業の一環。

　札幌市在住のフリーアナウンサーでマナー講師の岡部祥子さん（57）を迎え、印象の良い振る舞い方やお辞儀の仕方、言葉遣いなどを学んだ。岡部さんは「価値あるガイドを目指す皆さんはすでに、来館者が持っていない知識を提供できる」とした上で「さらに喜びや感動、安心感を与えるためにはマナーを磨くのが鍵」と訴えた。接客応対のキーワードは「（N）にこにこ（H）はきはき（K）きびきびのNHK」とも述べ、笑顔や言葉だけでなく心を込めて行動する大切さも強調した。

　講座は、20日「来館者をもてなすボランティア・コミュニケーションの実際」（元北海道医療大学准教授の長谷川聡氏）と27日「博物館施設におけるガイドの楽しみ方」（元苫小牧駒沢大学教授の岡田路明氏）にも開催する。問い合わせは同館　電話0144（85）2666。